- Marketingul serviciilor : Teorie şi aplicaţii
-
Tipul înregistrării: Text tipărit: monografic Autor: Cetină, Iuliana Autor: Cetină, Iuliana Autor alternativ: Brandabur, Raluca Ecaterina Autor alternativ: Constantinescu, Mihaela Responsabilitate: Iuliana Cetină (coord.) Responsabilitate secundară: Raluca Ecaterina Brandabur
Mihaela ConstantinescuEditura: Uranus Locul publicării: Bucureşti Anul Ediției: 2006 ISBN: 973-7765-24-9 Descriere: 320 p.; 24 cm. Note: Bibliogr la p. 315-318 Limba: Română Serie: Biblioteca de Marketing Subiect: Marketing Subiect: Organizare şi conducere comercială şi industrială Subiect: Prestări servicii Subiect: Situaţie economică. Politică economică. Planificarea economiei. Producţie Cota topografică: 339 / C 37 Clasificare: 339.138:338.46+658.64 Clasificare: 338.46+658.64:339.138 Note conţinut (cuprins): Cuvânt înainte. - p. 9 Note conţinut (cuprins): Capitolul 1. Bazele marketingului. - p. 11 Note conţinut (cuprins): Capitolul 2. Introducere în marketingul serviciilor. - p. 22 Note conţinut (cuprins): Capitolul 3. Particularităţi ale calităţii în servicii. - p. 59 Note conţinut (cuprins): Capitolul 4. Caracteristici ale cererii şi ofertei pe piaţa serviciilor. - p. 86 Note conţinut (cuprins): Capitolul 5. Aspecte ale cercetării de marketing în servicii. - p. 101 Note conţinut (cuprins): Capitolul 6. Comportamentul consumatorului de servicii. - p. 125 Note conţinut (cuprins): Capitolul 7. Politici de marketing în servicii. - p. 138 Note conţinut (cuprins): Capitolul 8. Politica de produs. - p. 156 Note conţinut (cuprins): Capitolul 9. Politica de preţ. - p. 176 Note conţinut (cuprins): Capitolul 10. Politica de distribuţie. - p. 188 Note conţinut (cuprins): Capitolul 11. Politica de comunicare. - p. 206 Note conţinut (cuprins): Capitolul 12. Rolul personajului în marketingul serviciilor. - p. 223 Note conţinut (cuprins): Capitolul 13. Marketingul relaţiei cu clientul - pilon al CRM în domeniul serviciilor. - p. 244 Note conţinut (cuprins): Capitolul 14. Planul de marketing. - p. 261 Note conţinut (cuprins): Capitolul 15. Relaţia eficientă - marketing în servicii. - p. 276 Note conţinut (cuprins): Capitolul 16. Particularităţi în managementul serviciilor. - p. 292
Unităţi
- 1 înregistrări • Pagini 1 •
- 1
Număr inventar | Nume localizare | Clasă unitate | Tip material | Cota | Clasă utilizare | Situaţie împrumut | Rezervări | Număr Volum | Note | Fişiere ataşate | |
212163
|
Sală de lectură corp I
|
Consultare la sala de lectură
|
Carte tipărită
|
339 / C 37
|
1.Normal
|
La raft
|
0
|
|
- 1 înregistrări • Pagini 1 •
- 1
Evaluări
- Adaugă un comentariu şi faci cunoscută opinia ta!
Exportă
Filiala de unde se ridică