Piteşti | Biblioteca Universităţii |

Limba:
Română
- English

Marketingul serviciilor : Teorie şi aplicaţii

Tipul înregistrării:	Text tipărit: monografic
Autor:	Cetină, Iuliana
Autor:	Cetină, Iuliana
Autor alternativ:	Brandabur, Raluca Ecaterina
Autor alternativ:	Constantinescu, Mihaela
Responsabilitate:	Iuliana Cetină (coord.)
Responsabilitate secundară:	Raluca Ecaterina Brandabur Mihaela Constantinescu
Editura:	Uranus
Locul publicării:	Bucureşti
Anul Ediției:	2006
ISBN:	973-7765-24-9
Descriere:	320 p.; 24 cm.
Note:	Bibliogr la p. 315-318
Limba:	Română
Serie:	Biblioteca de Marketing
Subiect:	Marketing
Subiect:	Organizare şi conducere comercială şi industrială
Subiect:	Prestări servicii
Subiect:	Situaţie economică. Politică economică. Planificarea economiei. Producţie
Cota topografică:	339 / C 37
Clasificare:	339.138:338.46+658.64
Clasificare:	338.46+658.64:339.138
Note conţinut (cuprins):	Cuvânt înainte. - p. 9
Note conţinut (cuprins):	Capitolul 1. Bazele marketingului. - p. 11
Note conţinut (cuprins):	Capitolul 2. Introducere în marketingul serviciilor. - p. 22
Note conţinut (cuprins):	Capitolul 3. Particularităţi ale calităţii în servicii. - p. 59
Note conţinut (cuprins):	Capitolul 4. Caracteristici ale cererii şi ofertei pe piaţa serviciilor. - p. 86
Note conţinut (cuprins):	Capitolul 5. Aspecte ale cercetării de marketing în servicii. - p. 101
Note conţinut (cuprins):	Capitolul 6. Comportamentul consumatorului de servicii. - p. 125
Note conţinut (cuprins):	Capitolul 7. Politici de marketing în servicii. - p. 138
Note conţinut (cuprins):	Capitolul 8. Politica de produs. - p. 156
Note conţinut (cuprins):	Capitolul 9. Politica de preţ. - p. 176
Note conţinut (cuprins):	Capitolul 10. Politica de distribuţie. - p. 188
Note conţinut (cuprins):	Capitolul 11. Politica de comunicare. - p. 206
Note conţinut (cuprins):	Capitolul 12. Rolul personajului în marketingul serviciilor. - p. 223
Note conţinut (cuprins):	Capitolul 13. Marketingul relaţiei cu clientul - pilon al CRM în domeniul serviciilor. - p. 244
Note conţinut (cuprins):	Capitolul 14. Planul de marketing. - p. 261
Note conţinut (cuprins):	Capitolul 15. Relaţia eficientă - marketing în servicii. - p. 276
Note conţinut (cuprins):	Capitolul 16. Particularităţi în managementul serviciilor. - p. 292

339 / C 37

Marketingul serviciilor : Teorie şi aplicaţii [*Carte tipărită] / Iuliana Cetină (coord.); Raluca Ecaterina Brandabur; Mihaela Constantinescu.- Bucureşti : Uranus, 2006
320 p. ; 24 cm. - (Biblioteca de Marketing)
Bibliogr la p. 315-318
Cuvânt înainte. - p. 9.
Capitolul 1. Bazele marketingului. - p. 11.
Capitolul 2. Introducere în marketingul serviciilor. - p. 22.
Capitolul 3. Particularităţi ale calităţii în servicii. - p. 59.
Capitolul 4. Caracteristici ale cererii şi ofertei pe piaţa serviciilor. - p. 86.
Capitolul 5. Aspecte ale cercetării de marketing în servicii. - p. 101.
Capitolul 6. Comportamentul consumatorului de servicii. - p. 125.
Capitolul 7. Politici de marketing în servicii. - p. 138.
Capitolul 8. Politica de produs. - p. 156.
Capitolul 9. Politica de preţ. - p. 176.
Capitolul 10. Politica de distribuţie. - p. 188.
Capitolul 11. Politica de comunicare. - p. 206.
Capitolul 12. Rolul personajului în marketingul serviciilor. - p. 223.
Capitolul 13. Marketingul relaţiei cu clientul - pilon al CRM în domeniul serviciilor. - p. 244.
Capitolul 14. Planul de marketing. - p. 261.
Capitolul 15. Relaţia eficientă - marketing în servicii. - p. 276.
Capitolul 16. Particularităţi în managementul serviciilor. - p. 292.
ISBN: 973-7765-24-9: 32.70

CETINĂ, Iuliana
Cetină, Iuliana
Brandabur, Raluca Ecaterina
Constantinescu, Mihaela

339.138:338.46+658.64
338.46+658.64:339.138
Marketing Organizare şi conducere comercială şi industrială Prestări servicii Situaţie economică. Politică economică. Planificarea economiei. Producţie

LDR:02115nam 2200433 001 85388
009 ubfixit050.016 Marketingul serviciilor : Teorie şi aplicaţii\\ CETINĂ, Iuliana (coord.)\
010 $a 973-7765-24-9 $d 32.70
020 $b 2011/4
100 $a 20141203d $a 13122011u m u1rumy50 ba
101 0 $a rum
200 0 $a Marketingul serviciilor $f Iuliana Cetină (coord.) $g Raluca Ecaterina Brandabur $g Mihaela Constantinescu $b *Carte tipărită $e Teorie şi aplicaţii
210 # # $a Bucureşti $L s8703 $c Uranus $d 2006
215 $a 320 p. $d 24 cm.
225 0 $a Biblioteca de Marketing
300 $a Bibliogr la p. 315-318
327 # # $a Cuvânt înainte. - p. 9
327 # # $a Capitolul 1. Bazele marketingului. - p. 11
327 # # $a Capitolul 2. Introducere în marketingul serviciilor. - p. 22
327 # # $a Capitolul 3. Particularităţi ale calităţii în servicii. - p. 59
327 # # $a Capitolul 4. Caracteristici ale cererii şi ofertei pe piaţa serviciilor. - p. 86
327 # # $a Capitolul 5. Aspecte ale cercetării de marketing în servicii. - p. 101
327 # # $a Capitolul 6. Comportamentul consumatorului de servicii. - p. 125
327 # # $a Capitolul 7. Politici de marketing în servicii. - p. 138
327 # # $a Capitolul 8. Politica de produs. - p. 156
327 # # $a Capitolul 9. Politica de preţ. - p. 176
327 # # $a Capitolul 10. Politica de distribuţie. - p. 188
327 # # $a Capitolul 11. Politica de comunicare. - p. 206
327 # # $a Capitolul 12. Rolul personajului în marketingul serviciilor. - p. 223
327 # # $a Capitolul 13. Marketingul relaţiei cu clientul - pilon al CRM în domeniul serviciilor. - p. 244
327 # # $a Capitolul 14. Planul de marketing. - p. 261
327 # # $a Capitolul 15. Relaţia eficientă - marketing în servicii. - p. 276
327 # # $a Capitolul 16. Particularităţi în managementul serviciilor. - p. 292
345 $b 2011/327
410 $0 5696 $t Biblioteca de Marketing
606 $3 91835 $a Marketing
606 $3 90384 $a Organizare şi conducere comercială şi industrială
606 $3 98027 $a Prestări servicii
606 $3 91834 $a Situaţie economică. Politică economică. Planificarea economiei. Producţie
675 $a 339.138:338.46+658.64
675 $a 338.46+658.64:339.138
679 $a 338 $a 339 $a 658 $d 33
700 $3 14723 $a Cetină $b Iuliana
701 $3 14723 $4 070 $a Cetină $b Iuliana
701 $3 10045 $a Brandabur $b Raluca Ecaterina
701 $3 18448 $a Constantinescu $b Mihaela
801 0 $a RO $b UPIT $c 20141202 $g unimarc
850 $a UPIT
852 # # $j 339 / C 37