- Managementul serviciilor
-
Tipul înregistrării: Text tipărit: monografic Autor: Militaru, Gheorghe Selectator/Antologator/Redactor: Popescu, Mihaela, (ed.) Altele: Mantu, Cătălin Copertator: Trif, Constantin Responsabilitate: Gheorghe Militaru Editura: C. H. Beck Locul publicării: Bucureşti Anul Ediției: 2010 ISBN: 978-973-115-822-8 Descriere: 358 p.; 24 cm. Note: Bibliogr. la p. 355-358 Limba: Română Subiect: Practici şi metode de conducere Subiect: Servicii. Prestări de servicii Subiect: Management Subiect: Managementul serviciilor Subiect: Publicații digitizate Subiect: Bibliografie licență FSED - Economia Comerțului, Turismului și Serviciilor Subiect: Bibliografie master FSED - Administrarea Afacerilor în Comerț, Turism și Servicii de Ospitalitate Subiect: Bibliografie licență FSED - Management Subiect: Bibliografie licență FSED - Administrarea Afacerilor Subiect: Bibliografie licență FSED - Administrație Publică Cota topografică: 658 / M 73 Clasificare: 658.64+338.46:65.012.4 Clasificare: 65.012.4+658.64+338.46 Note conţinut (cuprins): Cap. 1: Serviciile şi economia bazată pe servicii. - p. 1 Note conţinut (cuprins): Cap. 2: Strategii pentru furnizarea serviciilor. - p. 26 Note conţinut (cuprins): Cap. 3: Inovarea serviciilor. - p. 58 Note conţinut (cuprins): Cap. 4: Managementul capacităţii sistemului prestator şi a cererii de servicii. - p. 75 Note conţinut (cuprins): Cap. 5: Managementul mediului fizic al firmelor de servicii. - p. 101 Note conţinut (cuprins): Cap. 6: Proiectarea sistemelor furnizoare de servicii. - p. 113 Note conţinut (cuprins): Cap. 7: Configurarea şi amplasarea sistemelor furnizoare de servicii. - p. 138 Note conţinut (cuprins): Cap. 8: Managementul proiectelor. - p. 153 Note conţinut (cuprins): Cap. 9: Managementul cozilor de aşteptare. - p. 176 Note conţinut (cuprins): Cap. 10: Definirea şi măsurarea satisfacţiei clienţilor. - p. 202 Note conţinut (cuprins): Cap. 11: Calitatea serviciilor. - p. 233 Note conţinut (cuprins): Cap. 12: Managementul resurselor umane din firmele de servicii. - p. 253 Note conţinut (cuprins): Cap. 13: Structuri organizatorice pentru servicii. - p. 273 Note conţinut (cuprins): Cap. 14: Marketingul serviciilor. - p. 296 Note conţinut (cuprins): Cap. 15: Managementul relaţiilor din lanţul furnizor. - p. 316 Note conţinut (cuprins): Cap. 16 Dezvoltarea şi globalizarea serviciilor. - p. 335
Unităţi
- 3 înregistrări • Pagini 1 •
- 1
Număr inventar | Nume localizare | Clasă unitate | Tip material | Cota | Clasă utilizare | Situaţie împrumut | Rezervări | Număr Volum | Note | Fişiere ataşate | |
209395
|
Sală de lectură corp I
|
Consultare la sala de lectură
|
Carte tipărită
|
658 / M 73
|
1.Normal
|
La raft
|
0
|
|
|||
209396
|
Sală de lectură Rm Vâlcea
|
Consultare la sala de lectură
|
Carte tipărită
|
658 / M 73
|
1.Normal
|
La raft
|
0
|
|
|||
215006
|
Împrumut Corp I
|
Împrumut - 15 zile
|
Carte tipărită
|
658 / M 73
|
1.Normal
|
La raft
|
0
|
|
- 3 înregistrări • Pagini 1 •
- 1
Multimedia
Managementul serviciilor / Gheorghe Militaru, 2010
Pentru a vizualiza acest conţinut este nevoie să vă autentificaţi.
Utilizaţi Intră în cont.
Evaluări
- Adaugă un comentariu şi faci cunoscută opinia ta!
Exportă
Filiala de unde se ridică