Piteşti | Biblioteca Universităţii |

Limba:
Română
- English

Managementul relaţiilor cu clienţii : Manual universitar pentru învăţământul Frecvenţă Redusă : Specializarea: Economia Comerţului, Turismului şi Serviciilor

Tipul înregistrării:	Text tipărit: monografic
Autor:	Drăghici, Constantin
Autor alternativ:	Mihai, Daniela, prof. de management
Autor alternativ:	Micu, Cristina
Altele:	Meghişan, Gheorghe
Altele:	Diaconu, Mihaela (1966-)
Responsabilitate:	Constantin Drăghici
Responsabilitate secundară:	Daniela Mihai Cristina Micu
Editura:	Editura Universităţii din Piteşti
Locul publicării:	Piteşti
Anul Ediției:	2010
ISBN:	978-606-560-002-7
Descriere:	216 p.; 24 cm.
Limba:	Română
Subiect:	Management
Subiect:	Maniere elegante
Subiect:	Protocol
Subiect:	Relaţii publice
Subiect:	Publicații digitizate
Subiect:	Publicații EUP
Subiect:	Cursuri universitare IFR
Subiect:	Bibliografie finalizare licență FSED - Management
Cota topografică:	65 / D 74
Clasificare:	65.01:177.1(075.8)
Clasificare:	177.1:65.01
Clasificare:	395:65.01
Clasificare:	65.01:395
Note conţinut (cuprins):	Tema nr. 1: Organizarea şi conducerea activităţii relaţii cu clienţii. - p. 6
Note conţinut (cuprins):	Tema nr. 2: Factorii mediului de lucru şi componentele procesuale ale departamentului relaţii cu clienţii. - p. 39
Note conţinut (cuprins):	Tema nr. 3: Activitatea marketing - vânzări. - p. 46
Note conţinut (cuprins):	Tema nr. 4: Fundamentarea şi operaţionalizarea planului şi programelor de vânzări. - p. 68
Note conţinut (cuprins):	Tema nr. 5: Negocierea şi încheierea contractelor economice în procesul vânzării. - p. 106
Note conţinut (cuprins):	Tema nr. 6: Evidenţa şi urmărirea derulării contractelor; analiza efectelor şi eficienţei procesului comercial în relaţiile cu clienţii. - p. 125
Note conţinut (cuprins):	Tema nr. 7: Facturarea, operarea, evidenţa vânzărilor şi încasarea contravalorii mărfurilor. - p. 147
Note conţinut (cuprins):	Tema nr. 8: Procesul depozitării mărfurilor, pregătirii pentru vânzare - livrare, colectării şi valorificării ambalajelor şi resurselor
Note conţinut (cuprins):	Tema nr. 9: Activitatea transport - asigurări - expediţii mărfuri. - p. 190

65 / D 74
DRĂGHICI, Constantin; MIHAI, Daniela; MICU, Cristina

Managementul relaţiilor cu clienţii : Manual universitar pentru învăţământul Frecvenţă Redusă: Specializarea: Economia Comerţului, Turismului şi Serviciilor [*Carte tipărită] / Constantin Drăghici; Daniela Mihai; Cristina Micu.- Piteşti : Editura Universităţii din Piteşti, 2010
216 p. ; 24 cm.
Tema nr. 1: Organizarea şi conducerea activităţii relaţii cu clienţii. - p. 6.
Tema nr. 2: Factorii mediului de lucru şi componentele procesuale ale departamentului relaţii cu clienţii. - p. 39.
Tema nr. 3: Activitatea marketing - vânzări. - p. 46.
Tema nr. 4: Fundamentarea şi operaţionalizarea planului şi programelor de vânzări. - p. 68.
Tema nr. 5: Negocierea şi încheierea contractelor economice în procesul vânzării. - p. 106.
Tema nr. 6: Evidenţa şi urmărirea derulării contractelor; analiza efectelor şi eficienţei procesului comercial în relaţiile cu clienţii. - p. 125.
Tema nr. 7: Facturarea, operarea, evidenţa vânzărilor şi încasarea contravalorii mărfurilor. - p. 147.
Tema nr. 8: Procesul depozitării mărfurilor, pregătirii pentru vânzare - livrare, colectării şi valorificării ambalajelor şi resurselor.
Tema nr. 9: Activitatea transport - asigurări - expediţii mărfuri. - p. 190.
ISBN: 978-606-560-002-7

DRĂGHICI, Constantin
Mihai, Daniela
Micu, Cristina

65.01:177.1(075.8)
177.1:65.01
395:65.01
65.01:395
Management Maniere elegante Protocol Relaţii publice Publicații digitizate Publicații EUP Cursuri universitare IFR Bibliografie finalizare licență FSED - Management

LDR:02020nam 2200325 001 35167
009 ubfixit050.016 Managementul relaţiilor cu clienţii : Manual universitar pentru învăţământul Frecvenţă Redusă : Specializarea: Economia Comerţului, Turismului şi Serviciilor\\ DRĂGHICI, Constantin\
010 $a 978-606-560-002-7
100 $a 20141203u m u0rumy50 ba
101 0 $a rum
105 $a j
200 0 $a Managementul relaţiilor cu clienţii $f Constantin Drăghici $g Daniela Mihai $g Cristina Micu $b *Carte tipărită $e Manual universitar pentru învăţământul Frecvenţă Redusă $e Specializarea: Economia Comerţului, Turismului şi Serviciilor
210 # # $a Piteşti $L s9981 $c Editura Universităţii din Piteşti $d 2010
215 $a 216 p. $d 24 cm.
327 # # $a Tema nr. 1: Organizarea şi conducerea activităţii relaţii cu clienţii. - p. 6
327 # # $a Tema nr. 2: Factorii mediului de lucru şi componentele procesuale ale departamentului relaţii cu clienţii. - p. 39
327 # # $a Tema nr. 3: Activitatea marketing - vânzări. - p. 46
327 # # $a Tema nr. 4: Fundamentarea şi operaţionalizarea planului şi programelor de vânzări. - p. 68
327 # # $a Tema nr. 5: Negocierea şi încheierea contractelor economice în procesul vânzării. - p. 106
327 # # $a Tema nr. 6: Evidenţa şi urmărirea derulării contractelor; analiza efectelor şi eficienţei procesului comercial în relaţiile cu clienţii. - p. 125
327 # # $a Tema nr. 7: Facturarea, operarea, evidenţa vânzărilor şi încasarea contravalorii mărfurilor. - p. 147
327 # # $a Tema nr. 8: Procesul depozitării mărfurilor, pregătirii pentru vânzare - livrare, colectării şi valorificării ambalajelor şi resurselor
327 # # $a Tema nr. 9: Activitatea transport - asigurări - expediţii mărfuri. - p. 190
606 $3 90059 $a Management
606 $3 95237 $a Maniere elegante
606 $3 101838 $a Protocol
606 $3 100918 $a Relaţii publice
606 $3 156950 $a Publicații digitizate
606 $3 162177 $a Publicații EUP
606 $3 169091 $a Cursuri universitare IFR
606 $3 169327 $a Bibliografie finalizare licență FSED - Management
675 $a 65.01:177.1(075.8)
675 $a 177.1:65.01
675 $a 395:65.01
675 $a 65.01:395
679 $a 17 $a 65 $a 395 $d 65
700 $3 24750 $a Drăghici $b Constantin
701 0 $3 50863 $8 rumrum $a Mihai $b Daniela $c prof. de management
701 $3 50749 $a Micu $b Cristina
702 $3 50142 $4 570 $a Meghişan $b Gheorghe
702 0 $3 22832 $4 570 $8 rumrum $a Diaconu $b Mihaela $f 1966-
801 0 $a RO $b UPIT $c 20141202 $g unimarc
850 $a UPIT
852 # # $j 65 / D 74

În baza a 0 recenzii

Unităţi

7 înregistrări • Pagini 2 •
1
2

Număr inventar

Nume localizare

Clasă unitate

Tip material

Cota

Clasă utilizare

Situaţie împrumut

Rezervări

Număr Volum

Note

Fişiere ataşate

207950

Sală de lectură corp I

Consultare la sala de lectură

Carte tipărită

65 / D 74

1.Normal

La raft

207951

Sală de lectură corp I

Consultare la sala de lectură

Carte tipărită

65 / D 74

1.Normal

La raft

209041

Sală de lectură Rm Vâlcea

Consultare la sala de lectură

Carte tipărită

65 / D 74

1.Normal

La raft

209347

Împrumut Corp I

Împrumut - 15 zile

Carte tipărită

65 / D 74

1.Normal

La raft

209348

Împrumut Corp I

Împrumut - 15 zile

Carte tipărită

65 / D 74

1.Normal

La raft

7 înregistrări • Pagini 2 •
1
2

Multimedia

Cuprins - Managementul relaţiilor cu clienţii: Manual universitar pentru învăţământul Frecvenţă Redusă: Specializarea: Economia Comerţului, Turismului şi Serviciilor, Constantin Drăghici; Daniela Mihai

100%

Caută

Managementul relaţiilor cu clienţii / Constantin Drăghici, 2010

Pentru a vizualiza acest conţinut este nevoie să vă autentificaţi.

Utilizaţi Intră în cont.

Evaluări

Adaugă un comentariu şi faci cunoscută opinia ta!

Exportă

Filiala de unde se ridică