Piteşti | Biblioteca Universităţii |

Managementul calităţii. Satisfacţia clientului. Linii directoare pentru tratarea reclamaţiilor în cadrul organizaţiilor

Tipul înregistrării:	Text tipărit: monografic
Autor colectiv:	Asociaţia de Standardizare din România
Editura:	ASRO
Locul publicării:	Bucureşti
Anul Ediției:	2005
Descriere:	32 p.
Note:	Aprobat de Directorul General al ASRO la 12 septembrie 2005. Standardul internaţional ISO 10002:2004 are statutul unui standard român
Note:	Acest standard este identic cu standardul internaţional ISO 10002:2004
Limba:	Română
Subiect:	Managementul calităţii
Subiect:	Linii directoare
Subiect:	Tratarea reclamaţiilor în cadrul organizaţiilor
Subiect:	SR ISO 10002:2005
Clasificare:	03.120.10

LDR:00958nam 2200229 001 35058
009 ubfixit050.016 Managementul calităţii. Satisfacţia clientului. Linii directoare pentru tratarea reclamaţiilor în cadrul organizaţiilor
010 $d 21.98
100 $a 20141203u m u0rumy50 ba
101 0 $a rum
105 $a L
200 0 $a Managementul calităţii. Satisfacţia clientului. Linii directoare pentru tratarea reclamaţiilor în cadrul organizaţiilor $b hârtie
210 # # $a Bucureşti $d 2005 $c ASRO $L s516
215 $a 32 p.
300 $a Aprobat de Directorul General al ASRO la 12 septembrie 2005. Standardul internaţional ISO 10002:2004 are statutul unui standard român
300 $a Acest standard este identic cu standardul internaţional ISO 10002:2004
345 $b 2007/001
517 0 $a SR ISO 10002:2005
606 $3 94728 $a Managementul calităţii
606 $3 101521 $a Linii directoare
606 $3 101810 $a Tratarea reclamaţiilor în cadrul organizaţiilor
610 0 $a SR ISO 10002:2005
675 $a 03.120.10
679 $a U 35 $d 0
710 0 0 $3 3242 $a Asociaţia de Standardizare din România
801 0 $a RO $b UPIT $c 20141202 $g unimarc
850 $a UPIT