Piteşti | Biblioteca Universităţii |

Limba:
Română
- English

Managementul serviciilor

Tipul înregistrării:	Text tipărit: monografic
Autor:	Militaru, Gheorghe
Selectator/Antologator/Redactor:	Popescu, Mihaela, (ed.)
Altele:	Mantu, Cătălin
Copertator:	Trif, Constantin
Responsabilitate:	Gheorghe Militaru
Editura:	C. H. Beck
Locul publicării:	Bucureşti
Anul Ediției:	2010
ISBN:	978-973-115-822-8
Descriere:	358 p.; 24 cm.
Note:	Bibliogr. la p. 355-358
Limba:	Română
Subiect:	Practici şi metode de conducere
Subiect:	Servicii. Prestări de servicii
Subiect:	Management
Subiect:	Managementul serviciilor
Subiect:	Publicații digitizate
Subiect:	Bibliografie licență FSED - Economia Comerțului, Turismului și Serviciilor
Subiect:	Bibliografie master FSED - Administrarea Afacerilor în Comerț, Turism și Servicii de Ospitalitate
Subiect:	Bibliografie licență FSED - Management
Subiect:	Bibliografie licență FSED - Administrarea Afacerilor
Subiect:	Bibliografie licență FSED - Administrație Publică
Cota topografică:	658 / M 73
Clasificare:	658.64+338.46:65.012.4
Clasificare:	65.012.4+658.64+338.46
Note conţinut (cuprins):	Cap. 1: Serviciile şi economia bazată pe servicii. - p. 1
Note conţinut (cuprins):	Cap. 2: Strategii pentru furnizarea serviciilor. - p. 26
Note conţinut (cuprins):	Cap. 3: Inovarea serviciilor. - p. 58
Note conţinut (cuprins):	Cap. 4: Managementul capacităţii sistemului prestator şi a cererii de servicii. - p. 75
Note conţinut (cuprins):	Cap. 5: Managementul mediului fizic al firmelor de servicii. - p. 101
Note conţinut (cuprins):	Cap. 6: Proiectarea sistemelor furnizoare de servicii. - p. 113
Note conţinut (cuprins):	Cap. 7: Configurarea şi amplasarea sistemelor furnizoare de servicii. - p. 138
Note conţinut (cuprins):	Cap. 8: Managementul proiectelor. - p. 153
Note conţinut (cuprins):	Cap. 9: Managementul cozilor de aşteptare. - p. 176
Note conţinut (cuprins):	Cap. 10: Definirea şi măsurarea satisfacţiei clienţilor. - p. 202
Note conţinut (cuprins):	Cap. 11: Calitatea serviciilor. - p. 233
Note conţinut (cuprins):	Cap. 12: Managementul resurselor umane din firmele de servicii. - p. 253
Note conţinut (cuprins):	Cap. 13: Structuri organizatorice pentru servicii. - p. 273
Note conţinut (cuprins):	Cap. 14: Marketingul serviciilor. - p. 296
Note conţinut (cuprins):	Cap. 15: Managementul relaţiilor din lanţul furnizor. - p. 316
Note conţinut (cuprins):	Cap. 16 Dezvoltarea şi globalizarea serviciilor. - p. 335

658 / M 73
MILITARU, Gheorghe

Managementul serviciilor [*Carte tipărită] / Gheorghe Militaru.- Bucureşti : C. H. Beck, 2010
358 p. ; 24 cm.
Bibliogr. la p. 355-358
Cap. 1: Serviciile şi economia bazată pe servicii. - p. 1.
Cap. 2: Strategii pentru furnizarea serviciilor. - p. 26.
Cap. 3: Inovarea serviciilor. - p. 58.
Cap. 4: Managementul capacităţii sistemului prestator şi a cererii de servicii. - p. 75.
Cap. 5: Managementul mediului fizic al firmelor de servicii. - p. 101.
Cap. 6: Proiectarea sistemelor furnizoare de servicii. - p. 113.
Cap. 7: Configurarea şi amplasarea sistemelor furnizoare de servicii. - p. 138.
Cap. 8: Managementul proiectelor. - p. 153.
Cap. 9: Managementul cozilor de aşteptare. - p. 176.
Cap. 10: Definirea şi măsurarea satisfacţiei clienţilor. - p. 202.
Cap. 11: Calitatea serviciilor. - p. 233.
Cap. 12: Managementul resurselor umane din firmele de servicii. - p. 253.
Cap. 13: Structuri organizatorice pentru servicii. - p. 273.
Cap. 14: Marketingul serviciilor. - p. 296.
Cap. 15: Managementul relaţiilor din lanţul furnizor. - p. 316.
Cap. 16 Dezvoltarea şi globalizarea serviciilor. - p. 335.
ISBN: 978-973-115-822-8: 54.90; 54.91; 55.00

MILITARU, Gheorghe

658.64+338.46:65.012.4
65.012.4+658.64+338.46
Practici şi metode de conducere Servicii. Prestări de servicii Management Managementul serviciilor Publicații digitizate Bibliografie licență FSED - Economia Comerțului, Turismului și Serviciilor Bibliografie master FSED - Administrarea Afacerilor în Comerț, Turism și Servicii de Ospitalitate Bibliografie licență FSED - Management Bibliografie licență FSED - Administrarea Afacerilor Bibliografie licență FSED - Administrație Publică

LDR:01895nam 2200397 001 35204
009 ubfixit050.016 Managementul serviciilor\\ MILITARU, Gheorghe\
010 $a 978-973-115-822-8 $d 54.90; 54.91; 55.00
020 $b 2012/4
100 $a 20141203d $a 01032011u m u0rumy50 ba
101 0 $a rum
200 0 $a Managementul serviciilor $f Gheorghe Militaru $b *Carte tipărită
210 # # $a Bucureşti $L s10607 $c C. H. Beck $d 2010
215 $a 358 p. $d 24 cm.
300 $a Bibliogr. la p. 355-358
327 # # $a Cap. 1: Serviciile şi economia bazată pe servicii. - p. 1
327 # # $a Cap. 2: Strategii pentru furnizarea serviciilor. - p. 26
327 # # $a Cap. 3: Inovarea serviciilor. - p. 58
327 # # $a Cap. 4: Managementul capacităţii sistemului prestator şi a cererii de servicii. - p. 75
327 # # $a Cap. 5: Managementul mediului fizic al firmelor de servicii. - p. 101
327 # # $a Cap. 6: Proiectarea sistemelor furnizoare de servicii. - p. 113
327 # # $a Cap. 7: Configurarea şi amplasarea sistemelor furnizoare de servicii. - p. 138
327 # # $a Cap. 8: Managementul proiectelor. - p. 153
327 # # $a Cap. 9: Managementul cozilor de aşteptare. - p. 176
327 # # $a Cap. 10: Definirea şi măsurarea satisfacţiei clienţilor. - p. 202
327 # # $a Cap. 11: Calitatea serviciilor. - p. 233
327 # # $a Cap. 12: Managementul resurselor umane din firmele de servicii. - p. 253
327 # # $a Cap. 13: Structuri organizatorice pentru servicii. - p. 273
327 # # $a Cap. 14: Marketingul serviciilor. - p. 296
327 # # $a Cap. 15: Managementul relaţiilor din lanţul furnizor. - p. 316
327 # # $a Cap. 16 Dezvoltarea şi globalizarea serviciilor. - p. 335
606 $3 92233 $a Practici şi metode de conducere
606 $3 101862 $a Servicii. Prestări de servicii
606 $3 90059 $a Management
606 $3 101863 $a Managementul serviciilor
606 $3 156950 $a Publicații digitizate
606 $3 169724 $a Bibliografie licență FSED - Economia Comerțului, Turismului și Serviciilor
606 $3 169761 $8 rumrum $a Bibliografie master FSED - Administrarea Afacerilor în Comerț, Turism și Servicii de Ospitalitate
606 $3 169759 $a Bibliografie licență FSED - Management
606 $3 170652 $a Bibliografie licență FSED - Administrarea Afacerilor
606 $3 169747 $a Bibliografie licență FSED - Administrație Publică
675 $a 658.64+338.46:65.012.4
675 $a 65.012.4+658.64+338.46
679 $a 65 $a 658 $d 65
700 $3 51477 $a Militaru $b Gheorghe
702 0 $3 64026 $4 220 $8 rumrum $a Popescu $b Mihaela $c (ed.)
702 $3 47805 $4 570 $a Mantu $b Cătălin
702 $3 80533 $4 140 $a Trif $b Constantin
801 0 $a RO $b UPIT $c 20141202 $g unimarc
850 $a UPIT
852 # # $j 658 / M 73